Servicedesk medewerker

Wat wij vragen
Wij zoeken bij voorkeur een ervaren ICT-medewerker uit het veld van het onderwijs die eraan toe is een volgende stap te maken in haar/zijn ontwikkeling door de uitdagingen die je op onze scholen aantreft. Maar heb je elders ervaring opgedaan dan is je reactie meer dan welkom.
We verwachten goede vaardigheden in luisteren, durf, eigenaarschap en organisatiesensitiviteit. In het onderstaande profiel lees je meer over deze competenties en hoe wij ons jou voorstellen in je nieuwe functie.

We vragen ook van je verwachten is dat je:

• handelt vanuit passie voor het onderwijs
• een onderzoekende houding hebt
• nieuwsgierig en toekomstgericht bent
• het leren van leerlingen en van jezelf centraal stelt.

Profiel Servicedesk medewerker
Als Servicedesk medewerker bied je ondersteuning bij het gebruik van diensten, aangeboden door de ICT afdeling, waaronder het gebruik van de laptop die iedere medewerker in bezit heeft. Tevens ondersteun je leerlingen met vragen en problemen m.b.t. hun laptop, applicaties, verbindingen en andere zaken. Je bent verantwoordelijk voor communicatie bij storingen en onderhoud van ICT-voorzieningen. Vragen en meldingen worden via e-mail, telefonisch of persoonlijk bij de servicedeskbalie bij ons gemeld.
Het geven van instructies aan collega’s bij de in gebruik name van nieuwe systemen of een instructie over de werking van de ICT middelen bij indiensttreding is ook onderdeel van je functie alsmede het schrijven van handleidingen.
Daarnaast houdt je je bezig met het verstrekken van laptops aan zowel medewerkers als leerlingen en de administratieve handelingen die daarbij horen. Ook zorg je voor een goed verloop van de jaarlijkse digitale examinering; klaar zetten van de benodigde laptops / desktops, configuratie van deze systemen en de beschikbaarheid van de bijbehorende examen server(s).
Verder beheer je school specifieke zaken als het CCTV systeem en andere applicaties. Proactief signaleren van verstoringen aan centrale systemen is een belangrijk onderdeel van je werk. Indien nodig treedt je hierover in contact met de centrale ICT beheerders.

Van Reest tot Linde is vooruitstrevend op het gebied van digitalisering. Daarbij is een innovatieve instelling uitermate belangrijk. Je bent gericht op het continu verbeteren van de samenwerking met collega’s in het onderwijs, die steeds hogere eisen stellen aan de informatievoorziening.
Klantgerichtheid staat bij de ICT afdeling centraal. Het is daarom belangrijk dat jij je handelen, woordkeuze en aanpak aanpast aan de interne klant, van leerling tot docent en collega’s van ondersteunende afdelingen. In gesprek met de klant kun je oplossingsgericht denken en handelen.

Wij vragen

• Een afgeronde ICT opleiding op MBO+/HBO niveau.
• Een aantal jaren relevante werkervaring.
• kennis van Topdesk is een pré
• ervaring met Microsoft Office 365 is een pré
• goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheid in woord en geschrift
• een teamplayer die in staat is goed te communiceren en samen te werken
• Een medewerker die voldoet aan de volgende competenties: klantgericht, analytisch, accuraat, resultaatgericht, flexibel en stressbestendig
• indien nodig ben je bereid tot het verrichten van bereikbaarheidsdiensten.
• indien nodig ben je bereid werkzaamheden uit te voeren binnen de reguliere vakantieperiodes

Wat wij bieden
Het salaris is conform de cao-VO (zie ook het profiel). De Stichting Voortgezet Onderwijs Meppel en omstreken kent goede aanvullende arbeidsvoorwaarden.